İade & Değişim
İade Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü tesliminden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
- İsme özel nakış işlenmiş ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır)
- Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler (örn. kullanılmış bebek ürünleri)
- Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi info@lumyatelier.com.tr adresine bildirin
- Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak kargoya verin
- Kargo bedeli iade durumunda alıcıya aittir
- Ürün atölyemize ulaştığında 7 iş günü içinde iade tutarı PayTR üzerinden iade edilir
Değişim
Beden veya renk değişiklikleri için ürünü hiç kullanılmamış halde iade edip yeni siparişinizi verebilirsiniz.