Sıkça Sorulan Sorular
İsme özel nakış için ek ücret var mı?
Hayır, bebek ürünlerinde ve çantalarda isme özel nakış ücretsiz olarak yapılır. İsim ve renk tercihinizi sipariş notunda belirtebilirsiniz.
Hangi kumaşları kullanıyorsunuz?
Bebek ürünlerimizde %100 organik pamuk, hipoalerjenik kumaşlar; çantalarımızda hakiki deri ve premium kumaşlar kullanıyoruz.
Sipariş ne kadar sürede gelir?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. İsme özel siparişlerde toplam süre 4-10 iş günü olabilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Avrupa, Amerika ve birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti sepet aşamasında hesaplanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı (PayTR güvencesi) ve havale/EFT ödeme alıyoruz. 12 aya kadar taksit imkânı vardır.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Üretime başlanmadıysa değişiklik yapılabilir. Lütfen mümkün olan en kısa sürede WhatsApp veya e-posta ile bizimle iletişime geçin.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Tüm siparişlerimiz Lumya Atelier imzalı şık hediye kutusunda gönderilir — ek ücret alınmaz.